Servicii

• Listă de specialități medicale (ex. cardiologie, dermatologie, endocrinologie etc.)

• Modalități de accesare a consultațiilor

• Tarife și pachete de servicii

• Programări online

• Investigații imagistice (RMN, CT, ecografie etc.)

• Analize de laborator (hematologie, biochimie, microbiologie etc.)

• Ghid pentru pregătirea pacienților

• Locații și programări

• Tipuri de intervenții și tratamente disponibile

• Condiții de internare

• Drepturile și obligațiile pacientului

• Formular de solicitare a unui loc

• Lista programelor disponibile

• Criterii de eligibilitate

• Procedura de accesare a serviciilor

• Resurse și ghiduri pentru pacienți

1. Ce este acreditarea?
• acreditarea unităților sanitare este procesul de validare a conformității caracteristicilor serviciilor de sănătate efectuate de către unitățile sanitare cu standardele ANMCS, adoptate de către ANMCS, în urma căruia unitățile sanitare sunt clasificate pe categorii de acreditare pentru a conferi încredere în competența tehnico-profesională și organizatorică a acestora;
Scop: Creșterea calității serviciilor medicale și siguranței pacientului.
• calitatea este nivelul de conformare a serviciilor de sănătate la cerințele standardelor ANMCS, pentru a asigura pacienților cel mai bun rezultat, la cel mai bun cost, cu cel mai mic risc iatrogen, astfel încât sistemul de sănătate să răspundă așteptărilor generale ale populației.
Conform prevederilor Legii nr. 185/2017 privind asigurarea calității în sistemul de sănătate, asigurarea calității serviciilor de sănătate și siguranței pacientului este responsabilitatea unităților sanitare.

2. Autoritatea Națională de Management al Calității în Sănătate (ANMCS)
• Instituția responsabilă de standardizare, de evaluarea serviciilor de sănătate, de acreditare și monitorizare post-acreditare a unităților sanitare.
• Funcționează în subordinea Guvernului României și coordonarea prim-ministrului.

3. Cadrul legal
• Legea nr. 95/2006 privind reforma în domeniul sănătății, republicată, cu modificările și completările ulterioare.
• Legea nr. 185/2017 privind asigurarea calității în sistemul de sănătate, cu modificările și completările ulterioare.
• OMS nr. 446/2017 privind aprobarea standardelor, procedurii și metodologiei de evaluare şi acreditare a spitalelor.
• OP ANMCS nr. 353/2019 privind aprobarea Standardelor ANMCS pentru serviciile de sănătate acordate în regim ambulatoriu.
• OP ANMCS nr. 358/2019 privind Metodologia de evaluare și acreditare a unităților sanitare din ambulatoriu, cu modificările și completările ulterioare.
• Alte reglementări secundare (ordine, metodologii, ghiduri).

4. Unitățile sanitare care întră în procesul de acreditare
Obligatoriu:
• Unitățile sanitare cu paturi (spitalele)
• Paraclinic – Servicii de sănătate de radiologie și imagistică medicală
• Servicii de sănătate pentru îngrijiri medicale de urgență prespitalicești (serviciile de ambulanță)
• Paliație în ambulatoriu
• Îngrijiri medicale la domiciliu
• Servicii de sănătate pentru dispozitive medicale personalizate conform unei prescripții medicale
Opțional:
• Paraclinic – Laborator de analize medicale
• Ambulatoriu de specialitate
• Medicină fizică și reabilitare
• Servicii de sănătate de medicină dentară
• Servicii de asistență medicală primară

5. Etapele procesului de acreditare
1. Înregistrarea unității sanitare.
2. Înscrierea în procesul de acreditare.
3. Autoevaluare de către unitatea sanitară.
4. Pregătirea evaluării.
5. Evaluarea externă de către evaluatori independenți.
6. Raportul de evaluare.
7. Ordinul de acreditare (pe categorii) + Raportul de acreditare.
8. Monitorizarea continuă a calității.

6. Categoriile de acreditare
Unitățile sanitare cu paturi (spitalele) pot fi încadrate în una din următoarele categorii:
• categoria I de acreditare, denumită „acreditat”,
• categoria a II-a de acreditare, denumită „acreditat cu recomandări”,
• categoria a III-a de acreditare, denumită „acreditat cu rezerve”,
• categoria a IV-a de acreditare, denumită „acreditat cu încredere redusă”,
• categoria a V-a de acreditare se face pentru o perioadă de 6-12 luni de la primirea raportului de acreditare – plan de conformare,
• categoria a VI-a „neacreditat”.

7. Beneficiile acreditării
• Pentru pacienți:
o Acces la servicii sigure și de calitate.
o Creșterea siguranței și satisfacției pacientului.
• Pentru spitale:
o Creșterea încrederii publicului.
o Finanțare din partea CJAS/CASMB.
o Îmbunătățirea continuă a actului medical.

8. Provocări în procesul de acreditare
• Lipsa resurselor umane și financiare.
• Rezistența la schimbare a personalului medical.
• Necesitatea modernizării infrastructurii.
• Managementul calității, încă la început în unele spitale.

9. Situația actuală (2025)
• Ciclul II de acreditare a spitalelor s-a încheiat.
• ANMCS se află în plin proces de elaborare a standardelor pentru ciclul III de acreditare a spitalelor.
• Ciclul III de acreditare a spitalelor va începe în prima jumătate a anului 2026.
• Ciclul I de acreditare a ambulatoriilor va începe în ianuarie 2026.

10. Concluzii
• Acreditarea este un instrument esențial pentru îmbunătățirea calității în sistemul de sănătate.
• Este un proces continuu, nu un scop în sine.
• Implicarea tuturor actorilor – conducere, personal medical, pacienți – este esențială pentru succesul acestui demers.

11. Resurse utile
• Site-ul ANMCS:  www.anmcs.gov.ro